Полша – Услуги по оказване на техническа помощ в областта на компютърните системи – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

Предметът на поръчката е предоставяне на услугата за сервизно обслужване на матриците Hitachi, включваща:

1) в рамките на основната поръчка:

a) премахване на грешка на оборудване или стандартно софтуер, съгласно разпоредбите на т. III, чл. 4, Том III SWZ OPZ;

b) обслужване на сервизни заявки, съгласно т. III, чл. 5, Том III SWZ OPZ;

c) диагностика на оборудване и стандартно софтуер в рамките на правилното функциониране на отделните функционалности;

d) изпълнение на годишен превентивен сервиз на оборудване и стандартно софтуер;

e) актуализация на стандартното софтуер до версия, препоръчана от производителя на оборудването, в срок до 14 дни от датата на изпращане на заявка от Закупвача, чийто образец е Приложение № 4 до Том II SWZ PPU. Закупвачът си запазва възможността да удължи този срок, за което ще уведоми Изпълнителя в формуляра за сервизна заявка;

f) осигуряване на достъп до уебсайт, предназначен за стандартното софтуер, който позволява на Закупвача да изтегля самостоятелно актуалните версии на стандартното софтуер.

2) в рамките на поръчката, обхващаща опцията:

a) премахване на грешка на оборудване или стандартно софтуер, съгласно разпоредбите на т. III, чл. 4, Том III SWZ OPZ;

b) обслужване на сервизни заявки, съгласно т. III, чл. 5, Том III SWZ OPZ;

c) диагностика на оборудване и стандартно софтуер в рамките на правилното функциониране на отделните функционалности;

d) изпълнение на годишен превентивен сервиз на оборудване и стандартно софтуер;

e) актуализация на стандартното софтуер до версия, препоръчана от производителя на оборудването, в срок до 14 дни от датата на изпращане на заявка от Закупвача, чийто образец е Приложение № 4 до Том II SWZ PPU. Закупвачът си запазва възможността да удължи този срок, за което ще уведоми Изпълнителя в формуляра за сервизна заявка;

f) осигуряване на достъп до уебсайт, предназначен за стандартното софтуер, който позволява на Закупвача да изтегля самостоятелно актуалните версии на стандартното софтуер.

2. Подробното описание на предмета на поръчката е съдържано в Том II и III SWZ.