Гepмaния – Консултантски услуги по компютърни системи – Application Management

Берлинска Енергия и Топлина ЕООД (BEW) експлоатира самостоятелна IT-системна среда. Тя служи за подпомагане на централните бизнес-процеси в областите на производство на енергия, топлоснабдяване, управление на мрежа, търговия, разплащане, управление на персонала и управление на предприятието. Допълнителните (AN) предоставят услуги за управление на приложения за определени приложения и системи на BEW. Целта е стабилен, сигурен и икономичен експлоат на всички, включително бизнес-критични приложения, с взимане предвид на регулаторните изисквания, информационната сигурност и качеството на обслужването. AN предоставя всички услуги на базата на ITIL-ориентираните ITSM-процеси на BEW. Целта на това обявление е поръчката на квалифициран изпълнител за осигуряване на стабилен, сигурен и икономичен експлоат на IT-приложенията. AN поема услуги за управление на приложения в Second- и Third-Level-Support (L2/L3) и така допринася за трайната наличност, поддържане и сигурност на приложенията. Чрез поръчените услуги трябва да се осигури: • стабилно функциониране на приложенията, • ефективна анализа и отстраняване на сбои и грешки, • минимизиране на рисковете за сигурност и • трайна поддръжка на техническия животен цикъл на приложенията. Услугите включват текущия експлоат, техническото обслужване, както и реактивните и превантивни услуги на приложенията в рамките на регулиран модел за обслужване и поддръжка. В рамките на услугите се включват: • Управление на приложения (L2/L3-поддръжка) • Управление на пускане, обновяване и патчи • Изисквания за сигурност, стабилност и съответствие с нормативните изисквания. Лотите се разделят по следния начин: Лот 1: SAP-ERP Лот 2: SAP-HR Лот 3: SAP-IS-U Лот 4: ServiceNow Лот 5: Microsoft Dynamics 365 CE и Power Platform. Лот 6: BI / Данни и анализ. Лот 7: Интеграционна платформа (Azure Integration Suite & BizTalk).