Чехия – Софтуерни пакети за бази данни – Zajištění obnovy podpory licencí IBM Informix

Предметът на публичната поръчка е осигуряването на поддръжка за период от 36 месеца за продуктите IBM Informix. Това включва осигуряване на стандартна поддръжка за софтуерните продукти INFORMIX според спецификациите в Приложение № 1.1 ЗД - Подробно определение на изпълнението на Доставчика за изпълнението за периода от 1. 1. 2027 до 31. 12. 2029. Стандартната поддръжка включва услуги за поддръжка на продукта и поддръжка, която осигурява на Заказчика: а) възможност за безплатен достъп и право на използване на актуалната версия на продукта и корекционната версия на продукта, включително техните актуализации, ако такива са налични; б) право да се ползва с поддържаните версии на продуктите на всяка поддържана операционна система; в) техническа поддръжка при разрешаване на оперативни проблеми, инсталация и конфигурация на продуктите; г) асистенция при въпроси, свързани с рутинната експлоатация, краткосрочната инсталация и използване (въпроси от типа "как да") и въпроси, свързани с кода (грешки или нестандартни състояния, поведение в разрез с Документацията на продукта); д) разрешаване на дефекти на продукта, дефекти, свързани с инсталация, конфигурация и експлоатация на продуктите; е) осигуряване на поддръжка чрез телефон или електронни комуникационни средства в рабочи дни от 7:00 до 17:00 часа (напред - рабоче време); ж) разрешаване на дефекти от категория А в рамките на 24 часа, 365 дни в годината. Предметът на изпълнението на публичната поръчка е подробно определен в чл. II. на Предложението за договор, който формира Приложение № 1 ЗД.