Нидерландия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Workforce management applicatie voor KCC en Burgerzaken

Община Утрехт иска да сключи Договор с един Договарящ за доставката, имплементацията, управлението, поддръжката и развитие на SaaS приложение за управление на работната сила на Центъра за контакт с клиентите (KCC) и Общински работи. В съответствие с текущата ИКТ политика на Община Утрехт е избрано да се търси SaaS приложение. С тази приложение за планиране на смени работниците се планират и се управлява заетостта (трафик контрол). Потребители на WFM приложението WFM приложението поддържа около 250 планирани служители, разпределени между KCC и Общински работи. Освен това около 10 планиращи/прогнозиращи/трафик мениджъри използват WFM приложението за прогнозиране, планиране на капацитет, планиране на смени, дневна настройка и отчетност. Приложението се управлява от около 5 функционални мениджъри. Освен това 15 ръководители и координатори използват наличните функции, включително самообслужване на служителите. Указаните количества и характеристики са индикативни и имат за цел да дадат на регистрираните участници представа за масштаба и сложността на поръчката. Обем на закупуването Обемът на поръчката се оценява на € 750.000, (без ДДС). Това се отнася за обемът при срок на изпълнение от десет (10) години, включително единовременните разходи за имплементация и годишните (лицензи) разходи за използване и поддръжка и фиктивна позиция за допълнителна услуга на базата на посочените часови тарифи и обучение. Внимание: посочената сума представлява само индикация за бъдещите разходи. Регистрираните участници не могат да ползват права от нея.