Бeлгия – Услуги по поддържане и ремонт на софтуер – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

ПУБЛИЧЕН ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ, ОТНОСЯЩИ СЕ ЗА КОРЕКТИВНОТО ОДРАЖДАНЕ, ЕВОЛЮЦИОННОТО ОДРАЖДАНЕ, ПРЕХОДА, ПОДДРЖКАТА НА ЕКСПЛОАТАЦИЯТА И УПРАВЛЕНИЕТО НА ПРИЛОЖЕНИЯТА ЗА ПРИЛОЖЕНИЕТО TRIA (-DGHAN-). Договорът се отнася за предоставяне на услуги в следните области: корективно поддръжка на софтуера; еволюционно поддръжка на софтуера – включително технологично модернизиране; приложна поддръжка; обработка на заявки за услуги (service requests); техническа и архитектурна поддръжка; управление на инциденти и проблеми (поддръжка от 2-ри и 3-ти нива); управление на версии; прехвърляне на знания; преход от фаза на развитие към оперативна експлоатация (RUN); управление и управление на приложения.