Финлaндия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Kokonaisratkaisun hankinta asiakaspalveluun ja asiakastyön ohjaamiseen

Keva (после и Tilaaja) искат заявки за участие в закупката за цялостно решение за обслужване на клиенти и управление на работата с клиенти. Обекта на закупката е цялостно решение за обслужване на клиенти и управление на работата с клиенти. Обекта на закупката се състои от следните компоненти: • Цялостно решение и поддръжка на неговото използване, включително правото за разширение на цялостното решение в срок на договора. • Допълнителни експертни услуги, свързани с цялостното решение, покриващи отделно поръчани експертни работи, свързани с задачите на цялостното решение, като например развитие, организиране на обучение и т.н. • Проект за доставка и внасяне в експлоатация на цялостното решение, покриващ доставката на цялостното решение, както и задачите, необходими за внасянето в експлоатация на цялостното решение и неговите непрекъснати услуги, като например обучение. Обекта на закупката е по-подробно описан в приложение 1 към заявката за участие, "Описание на обекта на закупката". Tilaaja не се задължава да закупи определено количество. Закупката се осъществява с помощта на преговори. В първата фаза на процедурата по закупката кандидат-поставчиците се молят да подадат заявки за участие в преговорите. В преговорите се избират максимум четири (4) кандидата, ако не са по-малко подходящи кандидати. Ако се получат 4 или по-малко заявки, които отговарят на изискванията, всички кандидати, които са подали заявки, които отговарят на изискванията, ще бъдат избрани за участници. Ако се получат повече от 4 заявки, които отговарят на изискванията, за участници ще бъдат избрани тези четири (4) кандидата, които са подали заявки, които отговарят на изискванията, и които получават най-високата обща оценка, както е показано в приложение 2, "Сравнение на заявките за участие".