Швейцария – Консултантски услуги по управление и стопанска дейност и свързаните с тях услуги – (26057) 704 Prozessaufwandanalyse

В рамките на поръчката изпълнителят провежда репрезентативен анализ на процесуалните разходи за всички работни каси (ALK) на Швейцария в избрани ALK. Поръчката включва следните задачи: * Идентифициране на релевантните работни каси за провеждане на анализа. * Запис и документиране на детайлните процеси, както и дейностите на ALK. За IT-поддържаните процеси в рамките на ASAL 2.0 тези вече са налични (вижте приложение 2). Услуги, които не са покрити от ASAL 2.0, трябва да бъдат записани, проверени и документирани. * Определяне на показатели за производителност, базирани на услугите и процесите. * Измерване на времето, отнето за отделните показатели за производителност. * Проверка на сравнимите резултати от предишни измервания, както и тяхното включване. * Определяне на точки за производителност за показателите за производителност, определени в LIK, базирани на събраните данни. Задавателят подпомага изпълнителя в изпълнението на поръчката. Той участва в определението на избора на работни каси, в които ще се провежда анализа, осигурява необходимите контакти с ALK и гарантира тяхното сътрудничество.