Бeлгия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Поддържане, поддръжка и управление на облачната инфраструктура на CEFTA, хостинг, управлявани услуги, сигурност и непрекъсваемост на бизнес. Договорът ще покрие цялостната операция, администрация, мониторинг, поддържане, сигурност, резервно копиране, възстановяване след бедствие, непрекъсваемост на бизнес и оптимизация на облачната инфраструктура на CEFTA и свързаните с нея ИКТ услуги. Това включва Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle бази данни, WebLogic компоненти на middleware, облачни и софтуерни лицензи, платформи и инструменти за сигурност, хостингови среди и свързаните с тях поддръжки. Услугите ще гарантират стабилна, сигурна, устойчива и непрекъсната работа на цифровите системи и приложения на CEFTA, включително Митническа SEED+, CEFTA TRACES NT и други свързани платформи и услуги. Договорчикът трябва да гарантира наличността, конфиденциалността, цялостността и устойчивостта на инфраструктурата, системите, приложенията и данните на CEFTA, в съответствие с най-добрите практики в отраслята и применимите изисквания за сигурност, съответствие и управление. Обхватът включва администрация на инфраструктура и платформа, мониторинг и настройка на производителност, планиране на капацитет, управление на наличност, управление на патчи и конфигурация, управление на инциденти, проблеми, промени и пускане, изпълнение на заявки за услуги. Договорчикът трябва да предостави комбинация от проактивна и реактивна оперативна поддръжка. Проактивните услуги ще включват непрекъснато мониториране, предпазна поддръжка, управление на производителност и капацитет, оценки за сигурност, управление на уязвимости, патчиране, закрепване на сигурността, подобряване на устойчивостта, оптимизация на разходи, поддръжка за съответствие и препоръки за непрекъснато подобряване на услугите. Реактивните услуги ще включват реакция при инциденти, отстраняване на проблеми, възстановяване на услуги, разрешване на проблеми, мероприятия за спешна ремедиация, обработка на инциденти за сигурност и поддръжка на непланирани събития, които влияят на наличността, производителността, цялостта или сигурността на системите и услугите на CEFTA. Договорът също ще включва мониторинг на сигурността, откриване на заплахи, оценки на риска от киберсигурност, устраняване на уязвимости, управление на резервно копиране, планиране и тестване на възстановяване след бедствие, планиране и валидиране на непрекъсваемост на бизнес, мерки за защита на данните, дейности за готовност за възстановяване, управление на разходи за облак, управление на жизнения цикъл на инфраструктурата, оперативни отчетности, следене на производителността на нивото на услуги, поддържане на документация, трансфер на знания и технически и архитектурни консултантски услуги, осигурявайки съответствие с оперативните, сигурностните и стратегическите бизнес цели на CEFTA, докато се поддържа конфиденциалността, цялостта, наличността и възстановяването на информационните активи и цифровите услуги на CEFTA.