Бeлгия – Услуги на центрове за услуги чрез телефонни обаждания – De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

Този кол център трябва да ориентира звънящите по установен протокол, като включва:

- ориентиране и въвеждане на данни за пациенти, посещаващи дежурните медицински пости;

- въвеждане на данни за пациенти, които се посещават на дом и организиране на пътуванията на дежурните лекари, оптимизирайки пътуванията, ограничавайки времето на чакане на пациентите и вземайки предвид възможни лингвистични предпочитания;

- участие в подобряването на услугата на Брюкселската дежурна служба чрез призмата на кол центъра.