Фpaнция – Софтуерни пакети и информационни системи – Digitalisation Train + Air

Многотото конкуренция между транспортните режими (въздушен, лични коли, каравани, автобуси...), отварянето на международния железопътен транспорт за конкуренция от 2010 г. и предстоящото екологично съзнание правят необходими реактивност, подвижност и иновации. В този контекст, Voyages SNCF предлага от 30 години на въздушните компании, които желаят, железопътна услуга, която позволява на клиентите от сектор аеропорт от избрани TGV гари във Франция и Европа да се придвижват до основните френски аеропорти. Предвид развитието на този сектор, Voyages SNCF иска да развие този продукт с помощта на IT-партньор, който да поеме всички етапи на управление на резервации, поръчки и издаване на документи в рамките на продажбата на този продукт от въздушните компании. Този партньор трябва да може да управлява увеличението и разнообразието на данните, свързани с комерциализацията на няколко SNCF оферти (TGV Inoui, OUIGO) и набор от партньорски въздушни компании. Досега резервациите на места в TGV от въздушните партньорски компании се основават на автоматизиран процес от 2022 г., който позволява на клиентите на въздушните компании да резервират билет от края до края на влак + самолет с помощта на техническа единица, която свързва различните инвентари. Този процес на резервация се основава засега на фиксирана такса, независимо от датата или час на пътуване. Текущият процес позволява на клиентите да управляват автономно издаването на влаковия билет чрез онлайн платформа. Така, гишетата на SNCF не са повече отговорни за това издаване, освен в случаи на разстройство. SNCF Voyageurs иска да подобри продукта Train+Air по следните причини: • Продължи развитието на текущата оферта, глобална и сегментирана, с цифров продукт, представен на цялата мрежа LGV (интерсекторни и радиални), предлагащ различни нива на услуги (допълвателност на офертите между TGV Inoui и OUIGO); • Имай продукт, конкурентоспособен, за да привлича нови компании. • Разполагай с инструмент, който може да се развива лесно с възможностите, предлагани от растежа на въздушния пазар. SNCF Voyageurs иска да разполага с решение, което да позволява на различни въздушни компании да се свързват с системата за резервации на SNCF. Това решение трябва да: • Се интегрира в системите на въздушните компании и да управлява разликите в функционирането между въздушния и железопътния транспорт; • Да се свързва с системата за резервации на SNCF, като се достъпва до портала за достъп до офертите на SNCF, точка за влизане за резервацията на всички оферти на SNCF (TGV Inoui, Ouigo и др.). Търсеното решение има няколко цели: • Да осигури управлението на бронирането и разминаването на отварянето на периодите на резервации между железопътен и въздушен транспорт; • Да публикува графиците и маршрутите на SNCF на въздушните компании и техните дистрибутори; • Да осигури издаването на железопътните билети; • Да следи управлението на промените в статуса на пътниците и да ги споделя (статус Boarded за проверените билети) в съответствие с процесите на SNCF и въздушен транспорт; • Да позволява следенето на фактурирането на услугите; • Да предава билета на клиента на Въздушната компания; • Да предлага просто решение, за да може клиентът да получи влаковия си билет автономно; • Да предлага решение за консултация на железопътните билети на агентите на SNCF, за да се справят с оперативните проблеми. Консултацията се провежда от Дирекцията за закупувания и кръгова икономика (DAGEC) на SNCF, като представител на филиала CRMS, който ще носи пазара. В действителност, управлението на продукта Train + Air се осигурява от CRMS в субподрязка на SNCF Voyageurs. SNCF Voyageurs поставя на разположение железопътни капацитети, закупени от въздушните компании, а CRMS ръководи и облекчава устройството в полза на SNCF Voyageurs.