Полша – Услуги по оказване на техническа помощ в областта на компютърните системи – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

Предметът на поръчката е предоставяне на услуга за гаранционно обслужване на платформата Hitachi, включваща:

1. В рамките на основната поръчка:

a) премахване на грешки в оборудването или стандартното програмно осигуряване, съгласно постановленията в т. 3, ал. 4 от Том III SWZ OPZ;

b) обслужване на сервизни заявки, съгласно т. 3, ал. 5 от Том III SWZ OPZ;

c) диагностика на оборудването и стандартното програмно осигуряване в рамките на правилната работа на отделните функционалности;

d) изпълнение на годишен превентивен сервиз на оборудването и стандартното програмно осигуряване;

e) актуализация на стандартното програмно осигуряване до версията, препоръчвана от производителя на оборудването, в срок до 14 дни от датата на изпращане на заявката от Закупвача, чийто образец е Приложение № 4 към Том II SWZ PPU. Закупвачът си запазва правото да удължи този срок, за което ще уведоми Изпълнителя в формуляра за сервизна заявка;

f) осигуряване на достъп до уебсайт, предназначен за стандартното програмно осигуряване, който позволява на Закупвача да изтегля самостоятелно актуалните версии на стандартното програмно осигуряване.

2. В рамките на поръчката, включена в опцията:

a) премахване на грешки в оборудването или стандартното програмно осигуряване, съгласно постановленията в т. 3, ал. 4 от Том III SWZ OPZ;

b) обслужване на сервизни заявки, съгласно т. 3, ал. 5 от Том III SWZ OPZ;

c) диагностика на оборудването и стандартното програмно осигуряване в рамките на правилната работа на отделните функционалности;

d) изпълнение на годишен превентивен сервиз на оборудването и стандартното програмно осигуряване;

e) актуализация на стандартното програмно осигуряване до версията, препоръчвана от производителя на оборудването, в срок до 14 дни от датата на изпращане на заявката от Закупвача, чийто образец е Приложение № 4 към Том II SWZ PPU. Закупвачът си запазва правото да удължи този срок, за което ще уведоми Изпълнителя в формуляра за сервизна заявка;

f) осигуряване на достъп до уебсайт, предназначен за стандартното програмно осигуряване, който позволява на Закупвача да изтегля самостоятелно актуалните версии на стандартното програмно осигуряване.

2. Подробно описание на предмет на поръчката е съдържано в Том II и III SWZ.