Дaния – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

I: Фон: Digitaliseringsstyrelsen предоставя Контракт за инфраструктурно обслужване и др. на NemLog-in-Applikationen, избраните от Digitaliseringsstyrelsen поддържащи системи и, в перспектива, AltID-Applikationen, както и възможно други приложения в тези области. Според LBKG бр. 333 от 19. март 2025 Digitaliseringsstyrelsen предоставя NemLog-in на обществени органи, обществено-правни органи и юридически единици, а Digitaliseringsstyrelsen е отговорна за осигуряването на развитие, експлоатация, управление и поддръжка на NemLog-in. Контрактът трябва да подпомогне Digitaliseringsstyrelsen в продължаването на NemLog-in-Applikationen. Постоянните услуги, които трябва да бъдат доставени според Контракта, имат за цел да подпомогнат общопублични, национални IT-решения, които засягат голям брой физически и юридически лица в Дания. В това число NemLog-in-Applikationen, която е обхваната от Контракта, има голямо обществено значение поради своето централно значение за цифровото Дания. Digitaliseringsstyrelsen иска, между другото, да постигне сигурна, стабилна, актуална и ефективна IT-експлоатация с възможност за масово увеличаване и намаляване. За това Контрактът поставя високи изисквания към достъпност, масовост, гибкост и сигурност. Издаването на Контракта се извършва в тесна връзка с предстоящото издаване от Digitaliseringsstyrelsen на договор за поддръжка, управление и развитие на NemLog-in-Applikationen. Digitaliseringsstyrelsen иска Driftsleverandøren да се включи в тесно и динамично сътрудничество с Digitaliseringsstyrelsen и бъдещия Hovedleverandør, както и възможно други приложения. Driftsleverandøren трябва да доставя своите услуги в тесно сътрудничество с Digitaliseringsstyrelsen и Hovedleverandøren, включително в контекста на преход и пускане на NemLog-in-Applikationen в експлоатация на Инфраструктурата, участие в релевантни форуми за сътрудничество, както и управление на смущения и инциденти. Инфраструктурата трябва да поддържа принцип на мулти-tenant, така че няколко Tenants да могат да функционират автономно и изолирано без достъп до ресурсите на други в инфраструктурата. При по-късно приключване на други приложения Driftsleverandøren трябва да доставя услугите на Контракта в тесно сътрудничество с съответните Tenants и техните приложения. II: Основни услуги: 1) ЕТАБЛИРАНЕ Настройка на Инфраструктурата в четири доставки: 1) Инфраструктура за общопубличните поддържащи системи на клиента в отделен Tenant, 2) Инфраструктура за развивателни среди в Tenant на NemLog-in-Applikationen, 3) Инфраструктура за тестови среди в Tenant на NemLog-in-Applikationen и 4) Инфраструктура за среда за стажиране и производство, включително обширни сигурни зони за Tenant на NemLog-in-Applikationen, както и прехвърляне на знания от текущия доставчик и участие в управление на проекта и релевантни форуми за сътрудничество. 2) ПОСТОЯННИ УСЛУГИ а. Инфраструктурно обслужване, включително IT-обслужване на Инфраструктурата, включително хардуер, мрежа, съхранение, софтуер, включително операционни системи, мониторинг, както и обработка на заявки за услуги. Driftsleverandøren е отговорен за ефективна и стабилна инфраструктурна експлоатация, включително управление на конфигурацията и патчове, с цел да се поддържат високи изисквания за достъпност, масовост и гибкост. Driftsleverandøren трябва да доставя и мрежова експлоатация, свързана с Инфраструктурата, включително установяване, експлоатация и поддръжка на мрежови връзки, маршрутизация, сегментация, управление на трафика и интернет достъп. Инфраструктурната експлоатация ще бъде масово увеличавана/намалявана в текущия период на Контракта, включително поради промени в потребителските модели, технически изисквания и/или пускане на нови приложения. b. Поддръжка и експлоатационен мониторинг, включително доставяне на услуги за поддръжка в форма на 3rd-line поддръжка и hypercare за Актьорите в организацията на Контракта и за приложенията, които се експлоатират в Инфраструктурата, установяване и експлоатация на експлоатационна мониторингова единица за реакция на инциденти за сигурност и критични смущения в Инфраструктурата и приложенията. c. Съответствие, включително подпомагане на аудитите на Digitaliseringsstyrelsen, оценки за съответствие относно услуги за доверие и декларации за ревизия относно изисквания за сигурност, отговорност на Driftsleverandøren за провеждане на и декларации от собствени аудити относно изисквания за сигурност, както и необходимата ревизия. 3) УСЛУГИ ПО ПОТРЕБА, включително консултантски услуги и стандартни услуги по поръчка, както и опция за трето даночно център. 4) ПРЕХОДНИ УСЛУГИ, включително сигурност, докладване, документация, осигуряване на качество и тестване. 5) ПРЕХОДНИ УСЛУГИ И ДРУГИ УСЛУГИ ПРИ ПРЕКРАТВАНЕ, включително в контекста на връщане, при