Бeлгия – Услуги, свързани с използване на компютри – Raamovereenkomst IT diensten

I.1.1 Въведение За да могат да вземат добри решения, служителите трябва да имат достъп до правилните данни и съответните отчети. В Water-Link данните от различни източници се събират в централен платформен за данни: DIP или „Data Integratie Platform“ на Microsoft Azure. От DIP се изграждат отчети в Microsoft Power BI. DIP трябва да може да освобождава данни на лесен начин към приложения като например E-loket, meterportaal, voorschotmodule. През 2024 беше взето решението да се изключи и прехвърли в Azure платформата до 2028 съществуващото платформа за данни SAP BW. Това намалява работата по поддръжка, елиминира двойно обработване на данни и повишава качеството на данните. Water-Link иска също да еволюира към организация за самообслужване на бизнес интелигентност (BI), където служителите могат сами да съставят отчети и да използват данните оптимално. Water-Link иска да улесни комуникацията с клиенти и доставчици чрез приложения като например e-loket или aannemersportaal. Тези приложения се хранят от платформата за интеграция на данни. Изграждането и управлението на тези приложения също са част от тази задача. За да се реализира тази амбиция, Water-Link търси доставчик, който може да поддържа, подобри и разшири тази централна среда на Microsoft Azure. I.1.2 Цели Изпълнението на тази задача в Water-Link се вписва в по-широкия ни стратегически визион за направата на организацията ни устойчива и за още по-добро оптимизиране на нашата услуга за клиенти и акционери. Като водоснабдител с обществена отговорност, фокусираме се върху ефективност, прозрачност и иновации. Основните цели са: I.1.2.1 Повишаване на производителността и потребителското удобство Освобождаването на данни в 1 централен платформа позволява на нашите екипи да работят по-бързо и по-точно, което води до подобрено клиентско и служителско изживяване. Ние искаме да бъдем организация, водена от данни, което означава, че достъпът до данни трябва да се предостави сигурно, но и гъвкаво на нашите крайни потребители и клиенти. I.1.2.2 Продвината отчетност и взимане на решения Унифицирането на платформата и захранването с данни ще осигури, че ще можем да вземаме по-добри решения, водени от данни. Това се съгласува с целта на Water-Link да подобряваме непрекъснато нашето управление чрез иновации и точност. I.1.2.3 По-ниска TCO Изборът на устойчива и масштабируема платформа за данни и развитие ни позволява да се стремим към по-ниски оперативни и поддръжни разходи на дългосрочен план. Чрез стандартизация намаляваме неефективността и разходите. I.1.2.4 Гъвкавост и масштабируемост Унифицираната платформа подкрепя Water-Link в нейния растеж и променящите се бизнес нужди, включително цифровизация и автоматизация на процеси. Това ни дава гъвкавост да се справяме с бъдещи предизвикателства и да стимулираме иновации. I.1.2.5 Лесна интеграция и онлайн услуги DIP платформата не е само платформа, на която се извършва отчетност, но и платформа за интеграция, която позволява да се освободят данни в множество други (все още в процес на разработка) приложения. Клиентското портал, уебсайт и портал за подрядници могат лесно да бъдат свързани с него, за да освободят нужните данни. Освен това, на платформата Azure ще бъдат разработени и новият уебсайт/клиентска зона и портал за подрядници (част от този обхват). Унифицирана платформа за данни и новите приложения, които ще бъдат разработени, са основни за реализирането на нашата мисия да бъдеме устойчив и надежден доставчик на вода за клиентите ни, с което можем да намалим нашата екологична стъпка, да професионализираме нашата услуга и да отговаряме на изискванията на цифровата обществена среда. I.1.2.6 Съответствие на европейските норми за сигурност NIS и NIS2 са известни и уважавани норми за Water-Link. Унифицираната платформа и нейните приложения трябва да съответстват на нашите вътрешни норми за сигурност и да отговарят на ISO27001 нормите за сигурност на информацията. I.1.3 Текуща архитектура на данни I.1.3.1 Източници SAP, Дигитални данни за сметри, SCADA и други източници. I.1.3.2 Платформа за интеграция на данни (DIP) Microsoft Azure / Databricks I.1.3.3 Отчетност Power BI/ Microsoft Excel I.1.3.4 Портали DIP хранят различни портали за нашите клиенти, на които те могат да следят например данните за своето потребление. I.1.3.5 BW ще бъде изключен до края на 2027. В момента използваме също SAP Business Warehouse (BW) като платформа за данни, освен DIP. Оттук се доставят отчети в BO и Analysis for Office (Excel). Предвижда се към края на 2027 всички BW-сущности да бъдат преместени към DIP и Power BI. I.1.4 Описание на задачата Компоненти на обхвата за тази