Фpaнция – Услуги по оказване на техническа помощ в областта на компютърните системи – Prestation de support et de maitrise d'ouvrage du système d'information bancaire de l'IEOM.

* Поддръжка на бизнес процесите за цялото съобщество CEGID XRP Ultimate на институтите. * Обработка на заявките за интервенция и управление на аномалии, които са съобщени от потребителите на IEOM, * Иницииране на заявки в инструмента MANTIS на институтите, * Квалификация на заявките за интервенция и логично разпределение на дейностите в зависимост от характера на работата (неисправност/развитие/нужда от прецизност...) между функционалните и техническите екипи, * Поддръжка на функционалното настройване, * Управление на правомощията, * Определяне на функционалните съдържания, свързани с проектите/работите, отнасящи се до обхвата на дивизиите SEF и PGA. Сред други дейности, различни фази на анализ и формулиране на потребителските нужди, съставяне на бизнес-документи и на всички други документи на MOA, свързани с областта на банковите операции и средствата за плащане. * Оценка на натоварването, сроковете и средствата, които трябва да бъдат приложени от страна на MOA в партньорство с ръководителя на дивизията. * Съставяне на материали, предназначени за технически, следващи или ръководни комисии, както и организиране на срещи, засягащи работата му с вътрешни или външни екипи. * Разработка, участие и валидиране на сценарии за приемка, целящи да се гарантира доброто съответствие на разработките спрямо техническите спецификации и функционалните спецификации. * Приложение на функционалното настройване CEGID XRP Ultimate, необходимо за стандартните и специфичните модули, използвани от потребителите на агенциите и седалището на институтите. * Съставяне на документи (оперативни режими) за потребителите на бизнес процесите в съответствие с организацията, установена в институтите.