Бeлгия – Софтуерни пакети за управление на връзките с клиентите – Multikanaal helpdeskplatform

Тази държавна поръчка се отнася до следните различни дейности:

- Доставка на многоканален платформен инструмент за помощ на SaaS

- Имплементация на софтуера

- Обучение на няколко ключови потребители

Рамковото споразумение включва:

- Анализ, конфигурация, интеграция, тестване, обучение и имплементация;

- Лицензи, корективно поддържане и помощ на деск, прехвърляне на данни към новата решения в края на поръчката.

Този изборен документ дава само обща и предварителна информация за обект на поръчката. Поръчката ще бъде по-подробно описана в спецификациите в втората фаза на процедурата по разпределение. Тази поръчка е поръчка за доставки в смисъл на чл. 2, ал. 20 от закона за държавните поръчки.