Дaния – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark има днес наредени приложения, които се използват за обработка на трафик информация за екрани и звукови уредове на пероните, както и за управление на железопътния трафик, включително графици, блокиране на пътища, намаляване на скорост и т.н. Тези приложения изискват постоянна поддръжка и обслужване. Освен това ще бъде необходимо да се развият приложенията, защото целта на договора е да се осигури постоянна поддръжка и обслужване на приложенията, както и тяхното развитие, ако това се окаже необходимо. Преди тези услуги ще се проведе преход, който включва, че бъдещият доставчик трябва да установи среда за поддръжка и развитие, така че доставчикът да е в състояние да изпълнява задачи за поддръжка и развитие на приложенията. Офертата включва следните приложения: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul til Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul и Overwatch. В рамките на договорния период ще има възможност да се включат повече услуги в договора, както и да се изключат приложения от договора. Какви услуги включва договора: a) Преход: - Доставчикът трябва да установи среда за поддръжка и развитие, така че доставчикът да е в състояние да изпълнява задачи за поддръжка и развитие на приложенията от края на прехода. - Доставчикът трябва да осигури квалифициран персонал по време на прехода. - Доставчикът трябва да инсталира копие на приложенията в среда за поддръжка и развитие. - Преходът трябва да приключи най-късно 100 работни дни след като Banedanmark е предоставил цялата съществуваща документация и софтуер, както и е дал на доставчика достъп до мрежата на Banedanmark. b) Поддръжка и обслужване: - Администриране на поддръжката, включително участие в срещи и докладване. - Включване и обучение на нови служители при доставчик. Поддръжка на приложенията в рамките на нормално работно време. Поддръжка означава прости въпроси към приложенията по имейл или телефон от Banedanmark и поддържащите доставчици на Banedanmark. - Поддържане на готовност за поддръжка, включително отстраняване на грешки, при което Banedanmark може да извика доставчика, с оглед на целите за обслужване, ако възникнат проблеми в експлоатацията и/или се наложи отстраняване на грешки. Работа, предизвикана от такъв извик, се оплаща с отделно възнаграждение. - Предлагане на препоръки за предотвратяване и минимизиране на възможността за грешки, както и за подобряване на функционирането на приложенията. - Актуализиране на документацията, когато горните дейности изискват това. c) Поръчкови услуги: - Banedanmark може да поръчва поръчкови услуги при доставчика след подписването на договора – също наречени „самостоятелни задачи“. - Поръчковите услуги ще се състоят предимно от задачи за разработка и развитие на приложенията, и ще има възможност да се поръча преход на нова приложение. - Процедурата за поръчкови услуги е, че Banedanmark попълва поръчка, след което доставчикът на базата на тази поръчка изпраща предложение за решение, включително оценка на времето и финансирането за задачата. Взето е предвид, че поръчката на самостоятелни задачи трябва да може да се включи в предварително установения бюджет за офертата.