Гepмaния – Услуги по поддържане и ремонт на канцеларска техника – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

IT-отдела на Министерството на образованието и детската грижа на Мекленбург-Предна Померания (Министерството на образованието) се администратира и управлява около 750 лаптопа и около 40 таблета в 23 служби, разположени из цяла Мекленбург-Предна Померания. Главните локации, на които се намират серверните технологии, са Шверин, Росток, Грайфсвалд и Нойбранденбург. Всички локации се администрарат централизирано от Министерството на образованието. Задавателят оценява, че около 75% от услугите се изискват за местоположението на главната сграда на Министерството на образованието или за района на Шверин. От изпълнителя се очаква да предоставя услуги за осигуряване на безпроблемното функциониране на IT-отдела на Министерството на образованието. Задачите на IT-доставчика варират от администрацията на системите, поддържащи и ремонтни услуги до поддръжка на софтуера и обслужване на потребителите. Всички IT-услуги, които трябва да бъдат предоставени, се поръчват централизирано от IT-отдела на Министерството на образованието при изпълнителя. IT-отделът работи по принципи, съответстващи на ITIL.