Фpaнция – Софтуерни пакети и информационни системи – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM е Дирекция на IT услуги на Групата La Poste. Тя действа като вътрешен доставчик на IT услуги за различните подразделения на Групата. В този контекст, i-TEAM осигурява, сред другото: • Експлоатацията и поддържане в оперативно състояние на инфраструктурите и приложенията, • Доставката на общодостъпни цифрови услуги. Дейностите са структурирани по индустриална логика, която разграничава: • Дейностите по проектиране и трансформация (BUILD), • Дейностите по експлоатация и поддръжка (RUN). Дирекция DUNES (Дирекция за Обединено Цифрово и Сигурно Работно Окружение) е дирекция на i-TEAM, посветена на цифровото работно място на сътрудниците. Основните задачи на Дирекция DUNES са: • Определяне и управление на стратегията за работното място и сътрудническото работно място, • Проектиране и развитие на технологичните стандарти, • Осигуряване на сигурността и съответствието на потребителските среди, • Управление на програмите за трансформация, свързани с цифровия работен място. Очакваните услуги трябва да осигурят ефективна експертна поддръжка (последно ниво на ескалация) за решенията за управление и инфраструктура около работното място. В този контекст, основните идентифицирани нужди са следните: Услуги за поддръжка: Този пакет трябва да включва услуги за поддръжка (Управление на инциденти при ескалация на екипите на La Poste и управление на проблеми). Услуги за експертиза: Това са допълнителни експертни услуги, които могат да бъдат добавени в зависимост от нуждите. По-горепосочените елементи представляват основните очаквани услуги. Те ще бъдат описани по-подробно в приложението (RFI Приложение Рамка за отговор) на настоящия документ. Основната задача се състои в съответствието на предложението с изразените нужди, контекста и бизнес-изискванията на Групата La Poste. Неизчерпателен списък на продуктите на Microsoft, включени в обхвата и очакваните услуги: > Intune > Entra ID > Microsoft Configuration Manager > Active Directory > Windows 11 > Windows Server от 2016 до 2025 > Управление на флота Android и IOS. Решенията Intune и MCM работят в режим на съвместно управление / хибриден. За повече детайли, вижте приложение 01.