Чехия – Услуги в помощ на потребителите – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Предметът на изпълнение на тази публична поръчка са услугите на Service Desk, услугите за поддръжка на крайни устройства, услугите за поддръжка на други устройства и малки HW и услугите за поддръжка на LAN. Предметът на изпълнение са също услуги на база Time & Material и асистиращи услуги, предоставяни в рамките на плана за прекратяване на услугите. Индивидуалните частични изпълнения на тази поръчка са: a) Service Desk: предметът на услугата е предоставяне на едното контактно място (Single Point of Contact) на Service Desk и комуникационни канали за потребителите на услугите и за поръчителя; b) Поддръжка на крайни устройства: предметът на услугите е предоставяне на поддръжка на техническо оборудване (HW) и програмно оборудване (SW) на крайните устройства; c) Поддръжка на други устройства и малки HW: предметът на изпълнение са пакетни услуги и услуги по изискване, свързани с едно от устройствата от типа: мобилно крайно устройство, модем, IP телефон, малък HW, локален или мрежов принтер, мултифункционално устройство, плотер; d) Поддръжка на LAN: предметът на изпълнение е патчиране на кабелна инсталация, поддържане на актуалност на документацията, свързана с кабелната инсталация, разетките и патч панелите; e) Услуги на база Time & Material: предметът е изтегляне на услуги на специалисти в предварително дефинирани роли на базата на индивидуални поръчки.