Нидерландия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Enterprise Service Management (ESM) platform

Община Дийк ен Ваард в момента използва TOPdesk като централна платформа за управление на IT услуги (ITSM) и управление на корпоративни услуги (ESM). Текущият договор изтича на 1 април 2027 г. За да се гарантира непрекъснатата работа на вътрешните услуги, се провежда европейско публично разпитване за избор и внедряване на перспективна ESM приложение. Новите решения трябва да поддържат не само текущата ITSM функционалност, но и да предлагат организационна платформа за поддръжка на IT, инфраструктура, приемане, оттегляне, информационна система и други вътрешни услуги. Особено важно е автоматизирането на процесите, самоподдръжката, управлението на активи и конфигурация (CMDB), поддръжката на работите и интеграцията с съществуващите общински системи. Една SaaS платформа за управление на корпоративни услуги.