Полша – Услуги по поддържане на системи и оказване на помощ – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

Предмет на поръчката: Оказване на услуги за сервиз и техническа поддръжка на устройствата на фирмите Cisco и Palo Alto, както и на системата за мониторинг на инфраструктурата MSS. Основно място за оказване на услуги: CZSM, ул. Е. Оржешковой 2, Елблонг. Предмет на поръчката е оказването от Изпълнителя на услуги за техническа поддръжка на устройствата и софтуера на производителите Cisco Systems INC. и Palo Alto Networks Inc (които са инсталирани при Закупувача) в съответствие с Приложение № 1 към проекта на Договора, което представлява Приложение № 3 към SWZ. 3. С услугата за сервиз и техническа поддръжка, наричана по-долу сервиз, се разбира всякакви действия – включително и дистанционни действия – необходими за отстраняване на дефект на оборудването или софтуера и възстановяване на техническа годност, съответстваща на параметрите, гарантирани от производителя, с отчитане на нормалното износване на оборудването. 4. Времето за траене на техническата поддръжка е 36 месеца. 5. Услугата, която е предмет на поръчката, ще се оказва в седалището на Закупувача или на разстояние чрез услуга за дистанционен достъп, в зависимост от изискванията на Закупувача.