Нидерландия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – ITSM Oplossing

Целта на тази публична поръчка е изборът на доставчик за устойчива IT Service Management решение, което ефективно подпомага ИТ услугите на HLTsamen и отговаря на масштаба и амбициите за развитие на организацията. Решението е базирано на ITIL принципи и най-добри практики и допринася за стандартизация, управляемост и по-нататъшно дигитализиране на услугите. Освен това, решението увеличава самостоятелността на потребителите и се интегрира с съществуващото приложно ландшафт. Текущата фаза на избор има за цел да избере ограничено число подходящи кандидати. В тази фаза се оценява, кои доставчици по отношение на визия, продуктов профил и опит най-добре отговарят на целите и контекста на HLTsamen. Поръчката се отнася за организация с около 500 крайни потребители и около 60 ITSM специалисти, при което решението се използва за поддръжка на всички основни IT-услуги процеси. Точната обем на договора, срок на изпълнение и финансови рамки се уточняват в фазата на оценка. Към посочените числа не могат да се изведат права.