Гъpция – Услуги по поддържане на системи и оказване на помощ – Λειτουργία, Συντήρηση, Υποστήριξη και Αναβάθμιση της ψηφιακής πλατφόρμας του Ψηφιακού Φροντιστηρίου, καθώς και η υποστήριξη της λειτουργίας των υποδομών φιλοξενίας των υφιστάμενων πληροφοριακών υποδομών του ΙΕΠ, τόσο των εγκατεστημένων σε περιβάλλον του Φορέα (on-premises) όσο και εκείνων που φιλοξενούνται σε περιβάλλον δημόσιου νέφους (public cloud)

Целта на договорът е „Функциониране, поддръжка, поддръжка и обновяване на цифровата платформа на Дигиталния фронт, както и поддръжката на функционирането на хостинг инфраструктурите на съществуващите информационни инфраструктури на ИЕП, както на инсталирани в среда на Организацията (on-premises), така и на тези, които се хостират в обществено облако (public cloud)“. Обхватът на договорът се фокусира главно върху:

• Обновяване на архитектурата и модернизация на инфраструктурата, с цел намаляване на разходите, увеличаване на надеждността и подобряване на производителността.

• Разширение и автоматизация на процесите CI/CD, за да се гарантира, че са последователни, сигурни и повторяеми потокове за разработка и управление.

• Интеграция на мониторинг, наблюдателност и логиране, за създаване на централизирана оперативна картина и ускоряване на разрешението на инциденти.

• Автоматизация на операции и усилване на сигурността, с системи, които намаляват човешкия труд, усилват съответствието и подобряват зрелостта на цялото екосистема.

• Постепенен преход на on-premises приложения и уебсайтове в обществено облако.

Проектът се структурира в следните пакети с работа:

• ПЕ1 – Услуги за функциониране, поддръжка и техническа поддръжка (Фаза А): включва всички съществуващи инфраструктури, през цялото време на договора, с тримесечни отчети за услуги (Парадотеа П1.1 и П1.2), които покриват, например: предпазна и коректираща поддръжка, управление на обновления и уязвимости (patch management), резервни копия и възстановяване (backup/restore), мониторинг на функциониране (monitoring, alerting), техническа поддръжка на потребители и администратори; включва също услуги за на място (on-site) поддръжка двадесет и четири (24) човекодни през цялото време на договора (Парадотеа П1.3 и П1.4).

• ПЕ2 – Дейности за разработка и реализация (Фаза В): включва разработката на нови функционалности и иновативни цифрови действия, както и прехода на останалите в старите on-premises инфраструктури приложения и уебсайтове на Организацията — например, три (3) — и техния хостинг и поддръжка в обществено облако, в две (2) годишни цикъла (Парадотеа П2.1, П2.2).