Pyмъния – Поддържане на системи – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Обекта на настоящата процедура за публично закупуване представлява предоставяне на услуги за поддръжка, обслужване и поддръжка на системата за съхранение Open-E JovianDSS, която има следната архитектура: 2x активни-пасивни процесорни възли - Maguay eXpertServer, с следната конфигурация: • 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz • 256 GB RAM • 2x SSD 240 GB Mirror • 8x Ethernet интерфейс 1/10 Gb 2x дискови шкафа - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 дискове (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB) 2x софтуер Open-E JovianDSS – лиценз за постоянно ползване 1024 TB (активната поддръжка е изтекла). Хардуерните устройства са разположени в вторичното седалище ADR, намиращо се на улица Италия, номер 22, сектор 2, Букурещ. Офертите ще предложат, в рамките на техническото предложение, една от следните варианти за услуги за поддръжка на хардуер, като двете трябва да включват задължително обновяването на софтуерната поддръжка съгласно п. 3.3, буква b) от CdS: • Стандартен вариант 8x5 – коректираща поддръжка на ниво на хардуерно оборудване, с време за интервенция NBD (Next Business Day); • Премиум вариант 24x7 – премиум поддръжка и обслужване на системата за съхранение, включително възможността за заменяне на съществуващите контролер за съхранение с модели от по-нова генерация, с удължено време за интервенция и наличност. Закупващата власт ще оцени техническите предложения, подадени чрез съответствие с минималните задължителни изисквания, установени в п. 3.3 от CdS, независимо от предложения технически вариант. Минимални задължителни изисквания за предоставяне на услугите, изисквани a) Превентивната и коректиращата поддръжка ще включва следните видове интервенции, без да се ограничава до тях: • Проверка на състояние на томове, проверка на състояние на мрежови и SAS връзки; • Проверка на хардуерни и софтуерни логи; • Хардуерни и софтуерни конфигурации, спогодени с ползването; • Коректиращи услуги за интервенция, устраняване на хардуерни и софтуерни проблеми, свързани с устройствата за съхранение; • Извършване на интервенции на разстояние (remote) и on-site; • Осигуряване на време за интервенция NBD – Next Business Day, с едно лице, посветено на това; • Възможност за заменяне/обновяване на хардуерни компоненти (например контролер за съхранение) с оборудване от по-нова генерация, с предварително съгласието на Закупващата власт, без допълнителни разходи за съществуващите софтуерни лицензи. b) Обновяване на поддръжката на Open-E JovianDSS: 2x обновяване, 1 година, за минимум 512 TB на възел; • Тип поддръжка: минимум Стандартен – Email, Телефон (приема се и Премиум поддръжка 24x7, ако се предлага); • Включва Major Software Updates; • Време за отговор: o Severity 1: 4h (например проблеми, които правят системата напълно недостъпна: липса на достъп до данни по протоколите за съхранение, системата е загубила, промяна на данни); o Severity 2: 8h (например инсталиране на ново хардуерно оборудване не се признава от операционната система Open-E JovianDSS, проблеми с реплициране на данни, но данните са цяли); o Severity 3: 24h (въпросове, свързани с функционалностите на софтуера, хардуерна съвместимост и т.н.).