Гepмaния – Услуги, свързани със софтуерни продукти – Enterprise Service Management (ESM)

Целта на публикуването е закупуването, въвеждането и експлоатацията на масштабируема система за управление на корпоративни услуги (ESM-система), която да отговаря на съвременните стандарти и да удовлетворява текущите и бъдещите изисквания на бизнес-областите на MüK. Системата трябва да поддържа сервизни процеси в областта на управлението на технологии/ИТ-среда (управление на ИТ-услуги, управление на ИТ-операции, управление на ИТ-активи) и да е разширяема за други корпоративни процеси и области. Системата трябва да интегрира всички функции на една обща платформа и да бъде хостирана в частно облако, тъй като MüK планира да превземе дългосрочно разработката и експлоатацията и следователно е необходима пълна интеграция на всички системни компоненти.