Бeлгия – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Поддържане, поддръжка и управление на облачната инфраструктура на CEFTA, хостинг, управлявани услуги, сигурност и непрекъсваемост на бизнес. Договорът ще покрие цялостната операция, администрация, мониторинг, поддръжка, сигурност, резервно копиране, възстановяване при бедствие, непрекъсваемост на бизнес и оптимизация на облачната инфраструктура на CEFTA и свързаните с нея ИКТ услуги. Това включва Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle бази данни, WebLogic компоненти на средната среда, облачни и софтуерни лицензи, платформи и инструменти за сигурност, хостингови среди и свързани поддръжки. Услугите ще гарантират стабилно, сигурно, устойчиво и непрекъснато функциониране на цифровите системи и приложения на CEFTA, включително Митническа СЕЕД+, CEFTA TRACES NT и други свързани платформи и услуги. Договородателят трябва да гарантира наличността, конфиденциалността, цялостността и устойчивостта на инфраструктурата, системите, приложенията и данните на CEFTA, в съответствие с най-добрите практики в отраслята и применимите изисквания за сигурност, съответствие и управление. Обхватът включва администрация на инфраструктура и платформа, мониторинг и настройка на производителност, планиране на капацитет, управление на наличност, управление на пачове и конфигурация, управление на инциденти, проблеми, промени и пускане, и изпълнение на заявки за услуги. Договородателят ще предостави комбинация от проактивна и реактивна оперативна поддръжка. Проактивните услуги ще включват непрекъснато мониториране, предпазна поддръжка, управление на производителност и капацитет, оценки на сигурността, управление на уязвимости, пачване, засилване на сигурността, подобрения на устойчивостта, оптимизация на разходите, поддръжка за съответствие и препоръки за непрекъснато подобряване на услугите. Реактивните услуги ще включват реакция при инциденти, диагностика, възстановяване на услуги, разрешване на проблеми, извънредни мероприятия за отстраняване, обработка на инциденти за сигурност и поддръжка при непланирани събития, които засягат наличността, производителността, цялостността или сигурността на системите и услугите на CEFTA. Договорът също ще включва мониторинг на сигурността, детекция на застрашителности, оценка на рисковете от киберсигурност, премахване на уязвимости, управление на резервно копиране, планиране и тестване на възстановяване при бедствие, планиране и валидиране на непрекъсваемост на бизнес, мерки за защита на данни, дейности за готовност за възстановяване, управление на разходите за облак, управление на живота на инфраструктурата, оперативни отчетности, следене на изпълнението на нивото на услуги, поддръжка на документация, трансфер на знания и технически и архитектурни консултации, осигурявайки съответствие с операционните, сигурностните и стратегическите бизнес цели на CEFTA, докато се поддържат конфиденциалността, цялостността, наличността и възстановяването на информационните активи и цифровите услуги на CEFTA.