Финлaндия – Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (впоследствие също Hankintayksikkö) провежда конкурс за поддържка и развитие на системата Ratas. Системата Ratas е описана по-подробно в приложение 1 "Описание на обект за поддържка". Ratas е действаща информационна система, чиято непрекъсната работа, достъпност, информационна сигурност и управляемо развитие са ключови за функционирането на закупуващата единица. Системата е разработена по етапи в съответствие с текущата бизнес-модел. Целта на предстоящия конкурс е да се създаде дългосрочен модел за услуги, с който да се гарантира качествената поддръжка на системата, както и да се осигури необходимите промени и управляемо развитие. Основната цел на закупуването е да се гарантира: • непрекъсната достъпност и надеждност на системата • ефективно управление на сбои и разрешване на проблеми • техническо поддържане на техническата среда на системата • сигурно и управляемо внедряване на промени • запазване на необходимата документация и компетентност • поддръжка на клиента в управлението на жизнения цикъл на системата. Услугата включва предварително следните цели: Услуги за поддържка • непрекъсната поддръжка на системата • приемане, анализ и разрешване на сбои • обработка на заявки за услуги • управление на проблеми • управление на версии и промени • техническо поддържане на средата за работа • сътрудничество с инфраструктурни и други доставчици. Техническа поддръжка и управление • гарантиране на техническата работа на приложението • управление на компоненти на приложението • техническа консултация и експертна поддръжка • мониторинг на производителност и капацитет • поддържане на информационната сигурност. Развитие и промени • малки мероприятия за развитие • коррективни и предвидими промени • функционални нужди за развитие • техническо управление на задълженията. Основната разработка не е основната цел на закупуването, а целта е да се подпомогне управлението на жизнения цикъл на системата и успеха на услугата за поддръжка. Развитието е допълнителна област на услугата. Целта му е да се осигури необходимите промени, поправки и ограничени нужди за развитие без необходимите сложни процедури. Системата Ratas ще се развива в следващите години чрез интеграция с European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) и обновяване на потребителската идентификация на системата Ratas с модерно решение. Целта на заявката за участие е да се идентифицира ограничен брой кандидати от пазара, които имат достатъчно компетентност и капацитет да отговорят на услугите за поддръжка и развитие на системата Ratas. Системата Ratas ще бъде заменена в първата половина на следващото десетилетие. Детайлите за закупуването на заменящата система все още не са определени.