Хърватия – Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Предмет на този отворен процес за публично закупуване са услуги за поддържане, администрация, поддръжка, надзор, актуализиране и оперативно управление на сигурностните системи, както и продължаване на поддръжката на Производителя за системите на Закупвача, посочени в Техническата спецификация. Услугата трябва да обхваща цялостна поддръжка за функционална и сигурна работа на всички системи, включително корективни, предупредителни и консултантски дейности, както и дейности по инсталация, миграция и реконфигурация, когато са необходими за поддържане на пълна оперативност на системите. Услугата се отнася особено за следните функционални цели:

• предупредително поддържане и редовни сигурностни актуализации

• корективно поддържане и отстраняване на инциденти

• администрация на сигурностни платформи и свързани компоненти

• поддръжка на потребителите и техническите екипи на Закупвача

• надзор, отчетност и сигурностни препоръки

• инсталация, замяна, миграция и оптимизация на конфигурации

• сътрудничество с производителите, партньори и трети страни, когато е необходимо за разрешване на инциденти или поддържане на гаранцията

Сигурностните системи, които са предмет на тази закупуване, включват набор от взаимосвързани платформи и устройства за оценка и съответствие, управление на непрекъснатост на бизнес процесите, сигурностен оперативен център, защита на електронната поща, защита на крайните точки, многократна аутентификация, декриптиране на уеб трафика, управление на привилегирани сметки. Обхватът на SOC-окружението включва най-малко 12.000 Windows работни станции, 500 сървъра и запазване на записи за 6 месеца, докато системата за защита на електронната поща поддържа най-малко 11.000 потребители.