Гepмaния – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) ето централният институт за финансиране на провинция Шлезвиг-Холщайн. Подпомага предприятия, частни лица и общини в провинцията чрез консултации, финансиране и финансиране. Като юридически субект на публичното право с разрешение на IB.SH от Федералното управление за финансови услуги (BaFin), IB.SH действа в обществен интерес. Носител и единствен собственик на IB.SH е провинция Шлезвиг-Холщайн. IB.SH разполага с баланс от повече от 20 милиарда евро и заема повече от 850 служители. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

IB.SH планира обновяване на инфраструктурните компоненти в областта на терминалите и центъра за обработка, както и нова ориентация в операционната организация и инструменти, и търси в рамките на тази процедура едно или няколко предприятия, които да предоставят поддържащи услуги в различни IT-тематични области в рамките на имплементацията, транзицията и IT-операциите. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Следните лота са обявени за публично разпределение:

• Лот 1: Централни IT-услуги;

• Лот 2: Локални IT-услуги;

• Лот 3: Сервизен деск;

• Лот 4: Управляеми услуги и платформа за ServiceNow.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Проекта се фокусира върху изграждането, транзицията и управлението на подходяща, масово-използваема IT-инфраструктура, съответстваща на бизнес-изискванията на IB.SH, както в областта на центъра за обработка и IT-инфраструктура, близо до центъра за обработка, така и в местоположението на IB.SH в Киел, както и на необходимата мрежова инфраструктура за общ операционен режим, вземайки предвид изискванията за регулация и вътрешни изисквания. Изключение прави управлението на SAP и неговите компоненти. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

IT-инфраструктурата и IT-операциите на IB.SH са ориентирани към BSI-Grundschutz. Държавните служители, които предоставят IT-услуги за IB.SH, трябва да се ориентират към BSI-Grundschutz. Подсказка: IB.SH си запазва правото след 2028 г. да се преориентира към изискванията на ISO27001. В момента IT-операциите се извършват от външен служител в рамките на пълен управляем сервис. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

За да могат да се извършват тези IT-операционни услуги, преди началото на операцията трябва да се извърши проект за транзиция, за да се прехвърлят текущите IT-услуги, данни и приложения от текущия IT-сервиз до новата целова инфраструктура. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Съгласно описанието на услугите в лота, освен чисто IT-инфраструктурните компоненти и техния операционен режим, в бъдеще ще се предоставят и следните услуги:

• Предоставяне на дедициран екип за управление на услуги и доставка за IB.SH;

• В рамките на Лот 3:

o Предоставяне на дедицирани служители за обслужване при IB.SH на място в Киел, допълнени с площна организация за осигуряване на оптимизирана за разходи IT-услуга за служителите на IB.SH;

o Предоставяне на централен IT-сервизен деск в Германия или в ЕС и на немски език като първи контакт за всички IT-обявления за координация на услуги от края до края (и с трети страни);

• Оказване на услуги, съответстващи на DORA, BSI и PS 951;

• Предоставяне, управление и използване на инфраструктура от инструменти, съответстваща на DSGVO, на базата на ServiceNow за оптимална поддръжка на IT-услугите съгласно ITIL;

• Предоставяне на пълен управляем сервис за приложения (с изключение на SAP) и управление на принтери. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Текущата IT-инфраструктура и приложна среда на IB.SH се състои в голяма степен от стандартни софтуерни продукти. В момента услугите на „Централните услуги“ се предоставят на местата на центъра за обработка в Германия. Тези разпределени на два места центъра за обработка отговарят на всички регулаторни изисквания и включват високо-достъпна, мощна инфраструктура за осигуряване на максимална сигурност, достъпност и надеждност. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Цялата процедура е разделена на четири тематично разграничени лота. В първата фаза на процедурата служителите могат да се кандидатират за едно, няколко или всички лота.