Фpaнция – ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

От март 2021 година, CNES използва EasyVista Service Manager за управление на своите информационни услуги според стандартите ITIL, както и на своите корпоративни услуги, като общото оборудване от 2024 година. Обхватът покрива три области: 1) Управление на заявките, инциденти, проблеми и промени в информационните технологии (ITSM), 2) Инвентаризация на информационния парк (ITAM), 3) Управление на каталозите на корпоративните услуги (ESM). В август 2024 година платформите за производство и квалификация са мигрирани на хостинг, съответстващ на стандарта ANSSI SecNumCloud 3.2. В януари 2026 година е разгърната версия 25.3. Днес CNES иска да възложи на индустриален партньор реализирането на техническа организация, наречена „TMA Globale“, за да осигури пълното поддържане на системата в продължение на две години. Делегирането включва коректиране на грешки, отстраняване на сериозни или блокиращи инциденти, поддържане на каталозите, разгръщане на нови или променени функции на продукта (включително портала за потребители) и поддръжка на промените за потребителите и операторите. Допълнителното лице, наречено „Титуляр“ в CCTP, се призовава да формира екип Agile Scrum, способен да интервентира на двете платформи EasyVista (квалификация и производство) в рамките на спринтове от 4 седмици. Всяка седмица Титулярът и CNES заедно определят приоритетите на работата чрез таблица Kanban Scrum под надзор на Product Manager и Product Owner CNES. Титулярът ще докладва редовно за своите работи и производителност, в края на всеки спринт и при тримесечните съвещателни заседания, максимум до 2030 година, ако двете опционни години бъдат активирани.