Francie – Help desk – 26MC0354AOO - MAINTENANCE HEBERGEMENT ET ACQUISITION DE PRESTATIONS ASSOCIEES A LA SOLUTION PUBLIK - CC

Vypsání probíhá prostřednictvím sdružení objednávajících. Rámcová dohoda bude realizována vydáváním objednávkových poukazů. Výkony jsou vyrovnávány jednotkovými cenami. Tato rámcová dohoda se týká nákupu výkonů ubytování, údržby, podpory a doprovodu kolem platformy pro správu online procesů a správu vztahů s uživatelem (GRU) založené na řešení Publik, stejně jako všech spojených výkonů nutných pro její provoz, vývoj a udržení v provozním stavu. Tato platforma představuje strategický komponent informačního systému komunity, určený pro dematerializaci administrativních procesů, správu teleslužeb, zlepšení vztahů s uživatelem a vybavení odborných služeb. Trh zahrnuje zejména: - ubytování platformy v režimu SaaS na vyhrazené infrastruktuře; - výkony preventivní, adaptivní, evoluční a opravné údržby; - podporu uživatelům a správcům; - funkční a technickou podporu; - vývoj nových funkcí a teleslužeb; - vývoj komponent Publik; - výkony správy vztahů s uživatelem (GRU); - grafickou integraci a zlepšení uživatelského zážitku; - výkony školení; - studie, audity a odborné posudky; - operace reverzibility, přenositelnosti a vrácení dat; - případné poskytování doplňkových instancí platformy. Výkony budou odměňovány aplikací jednotkových cen stanovených v cenovém výkazu na skutečně realizované množství. Maximální částka části s objednávkovými poukazy, za období a za komunity, je rozdělena následovně: Obec TOULOUSE Období Maximální částka bez DPH Období 1 186 000,00 euro(s) Období 2 195 300,00 euro(s) Období 3 213 900,00 euro(s) Období 4 232 500,00 euro(s) TOULOUSE METROPOLE Období Maximální částka bez DPH Období 1 114 000,00 euro(s) Období 2 119 700,00 euro(s) Období 3 131 100,00 euro(s) Období 4 142 500,00 euro(s)