Francie – Zajišťování služeb pro veřejnost – Accord-cadre de prestations de médiation pour la tranquillité résidentielle des locataires du parc hlm sur la Métropole du Mans

Služby, které jsou předmětem výběrového řízení, mají za cíl zajistit profesionální mediaci vysoké kvality v bytových domech pronajímatelů v cílových čtvrtech a oblastech (zejména QPV), aby přispěly k udržení klidu v bytových domech. Tyto služby se projevují následujícími hlavními úkoly:

- Zajistit aktivní a viditelnou přítomnost prostřednictvím návštěv, hlídání, procházek a cílených návštěv pronajímatelů

- Důsledně dodržovat vnitřní řád budov a odrazovat nezdvořilé chování a úmyslné poškození

- Klidit a předcházet napětí a zasahovat v případě sousedských sporů, které je třeba vyhodnotit

- Sbírat a předávat informace získané z terénu a sociálního prostředí

- Žádat o služby nouzového řízení a s rozvážností orientovat na příslušné veřejné služby.