Francie – Provozování parkovišť – SURVEILLANCE, EXPLOITATION ET GESTION DU STATIONNEMENT PAYANT DE LA VILLE DE VILLEURBANNE

Město Villeurbanne zahájilo od roku 2020 mnoho změn svých veřejných politik, zejména v oblasti placeného parkování. Proto město od roku 2023 rozhodlo svěřit správu svého parkoviště placeného parkování jedinému subjektu, který bude podporovat rozšíření jeho rozsahu a modernizaci jeho organizačních způsobů: nové tarify, změny zónování, kontrola LAPI atd. Nový politický mandát 2026-2032 pokračuje v politice mobility, kterou město zahájilo v roce 2020, a plánuje dále rozšířit rozsah placeného parkování z 8 000 míst v roce 2026 na 13 000 míst do konce roku 2031. Cíl je také pokračovat v evoluci organizačních způsobů této politiky s tarifními změnami, změnami v kategoriích oprávněných (nové tarify, změny v rezidenčních zónách atd.) a vývojem a implementací nových nástrojů. Vzhledem k těmto mnoha výzvám město Villeurbanne chce pokračovat v pronájmu jednoho subjektu pro správu svého parkoviště placeného parkování a nasazení těchto nových nástrojů. Dodavatel jediného trhu musí, v rámci svých podrobně uvedených úkolů, přispět k realizaci těchto změn podle čtyř hlavních os: - Vysokokvalitní služba pro uživatele díky vyvinutým digitálním nástrojům, udržující kvalitu lidského kontaktu při přijetí uživatele a podporu pro veřejnost vzdálenou od digitálního světa; - Vysokou výkonnostní nástroje a procesy pro každodenní realizaci politiky parkování; - Efficientní kontrola placeného parkování; - Observatoř parkování přispívající k přizpůsobování komunální strategie parkování. Tyto cíle se rozvíjejí prostřednictvím různých smluvních požadavků, které jsou podrobně popsány v následující části dokumentu. Nakonec, citlivost úkolů zahrnutých v rozsahu trhu a jejich vzájemná závislost vyžadují vysokou úroveň požadavků na kontinuální hodnocení poskytované služby a výbornou reaktivitu dodavatele při řízení nepředvídatelných situací. Kvalita rozhraní s veřejnou správou je strategická nejen pro sledování správného provedení trhu, ale také pro řízení dalších úkolů, které město udržuje v režii, jako je stanovování politiky parkování nebo kontrola rušivého parkování. Správa otevírání brán parkoviště Verlaine o 238 místech a zóny car na parkovišti La France Libre je předmětem možné další služby (PSE).