Německo – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

gematik provozuje od roku 2023 Customer-Relationship-Management-System (CRM) založené na open-source řešení SuiteCRM, které je speciálně přizpůsobené odborným a technickým požadavkům gematik. Systém se stal centrální součástí aplikací a slouží k organizačně celkové správě externích kontaktů a organizací. Identitní data spravovaná v CRM jsou již dnes využívána různými odbornými aplikacemi a neustále se rozšiřují. Datová evidence a údržba probíhá prostřednictvím CRM ve spojení s registrační platformou myServices. Navíc existuje trvalý potřeba integrace dalších systémů a využití centrálních identitních dat v dalších obchodních procesech, například v oblasti ERP systémů nebo budoucího řízení licencí.