Norsko – Inkasní služby – Framework agreement for debt collection services

Cílem zakázky je pokrýt potřeby zakázkodatele v oblasti služeb k úhradě dluhů a spojených úkolů. Značnou část podnikání Innovation Norway tvoří půjčovací aktivity. Část portfolia bude podléhat porušování, buď krátkodobému nebo trvalému. Ročně je odesláno 200 až 250 případů k úhradě dluhů. Případy mají být odeslány k agentuře pro úhradu dluhů po druhém upozornění/upozornění na úhradu dluhů. Je na dodavatele úhrady dluhů, aby pokračoval v práci s pohledávkami. Má být možné, že půjčku dobře vyúčtuje zákazník, který si sám platí aktuální. Budou také některé další typy případů, jako je sběr grantů a komisí za záruky, insolvenční řízení atd. Innovation Norway se stará o udržování dobrých vztahů se svými zákazníky. Proto zdůrazňujeme, že dobré praktiky úhrady dluhů jsou zdůrazněny v obsluze případů. Správa dobrovolných plánů splácení s ručením je také součástí úkolu. V některých případech může být také relevantní potřeba pomoci s realizací nebo zajištěním hypotéky. Dlouhodobé sledování je menší část úkolu. Jsou to případy, kde je pohledávka vnitřně vymazána, ale kde je sledování, především osobních dlužníků, které se pokusí o úplné nebo částečné vrácení požadavku na dlouhodobé období. Dodavatelé musí provádět hlášení o půjčkách a úrocích k Norskému daňovému úřadu pro případy dlouhodobého sledování, stejně jako odesílání ročních úkolů zákazníkovi. Kromě toho jsou některé případy, které je nutné sledovat v souladu se zákonem o úhradě dluhů. Více informací o účelu a rozsahu zakázky je uvedeno v příloze č. 1 Specifikace požadavků.