Belgie – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Údržba, podpora a správa cloudové infrastruktury CEFTA, hostování, spravované služby, bezpečnost a obnova podnikání. Smlouva bude zahrnovat koncové provozování, správu, monitorování, údržbu, bezpečnost, zálohování, obnovení po katastrofě, obnova podnikání a optimalizaci cloudové infrastruktury CEFTA a souvisejících ICT služeb. Zahrnuje Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle databáze, WebLogic middleware komponenty, cloudové a software licence, bezpečnostní platformy a nástroje, hostovací prostředí a související uspořádání podpory. Služby zajistí stabilní, bezpečný, odolný a neustálý provoz digitálních systémů a aplikací CEFTA, včetně Celní SEED+, CEFTA TRACES NT a dalších souvisejících platform a služeb. Dodavatel zajistí dostupnost, důvěrnost, integrity a odolnost infrastruktury, systémů, aplikací a dat CEFTA v souladu s nejlepšími průmyslovými praktikami a příslušnými požadavky na bezpečnost, splnění a řízení. Rozsah zahrnuje správu infrastruktury a platformy, monitorování a ladění výkonu, plánování kapacity, správu dostupnosti, správu patchů a konfigurace, správu incidentů, problémů, změn a vydání a splnění požadavků na služby. Dodavatel poskytne kombinaci proaktivní a reaktivní operační podpory. Proaktivní služby budou zahrnovat neustálé monitorování, preventivní údržbu, řízení výkonu a kapacity, bezpečnostní posuzování, správu zranitelností, patchování, zpevnění bezpečnosti, zlepšení odolnosti, optimalizaci nákladů, podporu splnění a doporučení pro neustálé zlepšení služeb. Reaktivní služby budou zahrnovat reakci na incidenty, odstraňování chyb, obnovení služeb, řešení problémů, nouzové opatření, zpracování bezpečnostních incidentů a podporu nepředvídaných událostí, které ovlivňují dostupnost, výkon, integrity nebo bezpečnost systémů a služeb CEFTA. Smlouva bude také zahrnovat monitorování bezpečnosti, detekci hrozeb, posuzování rizik kybernetické bezpečnosti, odstraňování zranitelností, správu záloh, plánování a testování obnovení po katastrofě, plánování a ověřování obnovení podnikání, ochranné opatření pro data, aktivity pro připravenost na obnovení, správu nákladů na cloud, správu životního cyklu infrastruktury, operační hlášení, sledování výkonu úrovně služeb, údržbu dokumentace, přenos znalostí a technické a architektonické poradní služby, zajišťující soulad s operačními, bezpečnostními a strategickými obchodními cíli CEFTA, přičemž se udržuje důvěrnost, integrity, dostupnost a obnovitelnost informačních aktiv a digitálních služeb CEFTA.