Norsko – Poradenství v oblasti energetické účinnosti – Consultancy services when Enova SF ́s new response service is initiated.

Enova's nejdůležitějším prostředkem je investiční podpora pro projekty, zda jde o velké projekty v průmyslu nebo o menší opatření v domácnostech. Enova má spravovat prostředky společenství tak, aby tyto poskytovaly společenství největší možný prospěch. Pokrytím některých navíc nákladů, které trh vznikají volbou více energeticky a klimaticky příznivých řešení, má Enova přispívat k podpoře klimatických projektů. Enova má také poradenství. Enova's služba odpovědí byla provozována na dálku více než 20 let. Enova je nyní v procesu obsluhování této služby vlastními zaměstnanci. Malé projekty poskytují informace a rady, nejlépe o nabídce podpory Enovy, na webových stránkách Enovy, prostřednictvím zprávy a služby poradenství Enovy. Enova by chtěla uzavřít smlouvu na konzultační služby pro zřízení a provoz nového služebního centra Enovy SF. Cílem veřejného zakázky je zajistit, že Enova má dostatek kompetencí a kapacity k obsluze dotazů a školení v přechodném období, dokud nebudou vnitřní služby plně funkční. Úkol zahrnuje konzultační služby pro poradenství o nabídce podpory Enovy a Schéma energetického štítku, stejně jako některé poradenství na témata v rámci pracovních oblastí Enovy. Zadatel má poskytovat dohodnuté vstupní a výstupní dotazy pro Enovu v souladu s pevnými požadavky služby odpovědi na zákaznickou statistiku, včetně času odpovědi a spokojenosti zákazníků. Konzultanti budou součástí nově založené služby poradenství Enovy a budou se řídit metodou práce a požadavky služby stanovené Enovou. Kanceláře konzultantů mohou být odlišné od Trondheimu, ale některé cesty do Trondheimu během období smlouvy musí být očekávány. Odhadovaný rozsah smlouvy je ekvivalentní až 2 FTE (full-time equivalents) v období od 01.03.27 do 31.12.27. Viz dokumentaci výzvy k dalšímu podrobnostem o úkolech.