Polsko – Systémové a podpůrné služby – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Předmětem objednávky je poskytování služeb technické podpory softwaru TETA EDU a TETA ME, který využívá Univerzita Radomská im. Kazimierze Pułaskiego, a to na dobu 24 měsíců. 2. Zadávací vyžaduje v rámci předmětu objednávky poskytování služeb technické podpory softwaru TETA EDU a TETA ME, a to včetně: 1) dodávání nových verzí softwaru TETA EDU a TETA ME vydávaných výrobcem softwaru, 2) poskytování všech nutných podpůrných činností pro provedení procesu aktualizace, včetně činností vyžadujících autorizaci výrobce, 3) dodávání zdokumentovaného popisu změn funkcionality a všech dalších technických informací získaných od výrobce, 4) zajištění správného fungování softwaru TETA EDU a TETA ME a odstranění poruch, chyb a vad, 5) zajištění stálého auditu softwaru v rozsahu jeho souladu s platnými právními předpisy, 6) zajištění stálého auditu výkonnosti a integrity databáze, 7) zajištění stálého auditu zálohování databáze, 8) telefonní konzultace uživatelů a administrátorů určených Zadávacím s osobami určenými k servisu softwaru TETA EDU a TETA ME Výkonavcem, 9) pomoc při diagnostice problémů spojených s fungováním softwaru, 10) vzdálený servis prostřednictvím bezpečného internetového připojení pro činnosti diagnostické, administrativní a pro práci uživatelů, 11) podpora při parametryzaci a implementaci funkcionality softwaru TETA EDU a TETA ME, které do té doby nebyly využívány, 12) podpora při plánování změn funkcionality a plánování nových funkcionalit podle potřeb Zadávacího, 13) realizace plánovaných změn funkcionality, tj. implementace a nasazení, při spolupráci s Zadávacím, 14) audit vlivu zaváděných změn na integritu a výkonnost databáze a softwaru, 15) podpora při instalaci nových verzí softwaru TETA EDU a TETA ME u Zadávacího bez rušení běžného užívání systému, 16) migrace na nové verze softwaru TETA EDU a ORACLE pro produkční účet, včetně: a) podpora instalace aplikací TETA EDU a TETA ME při změně verze aplikace, b) redumpování databáze ORACLE při změně verze databáze softwaru TETA EDU a TETA ME. 3. Podrobný popis předmětu objednávky se nachází v příloze č. 2 k SWZ – Popis předmětu objednávky (PPZ). 4. Lhůta realizace objednávky: Zadávací vyžaduje realizaci předmětu objednávky do 24 měsíců od data uzavření smlouvy. 5. Podrobné předmětové požadavky týkající se popisu rozsahu objednávky a její realizace jsou uvedeny ve Specifikaci podmínek objednávky (SWZ) dostupné na adrese: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b.