Dánsko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

Pozadí: Digitaliseringsstyrelsen uděluje smlouvu na infrastrukturní provoz a další na aplikaci NemLog-in, vybrané podporné systémy Digitaliseringsstyrelsen a, v budoucnu, aplikaci AltID, a případně další aplikace v těchto oblastech. V souladu s LBKG č. 333 ze dne 19. března 2025 Digitaliseringsstyrelsen poskytuje NemLog-in veřejným orgánům, veřejněprávním institucím a právnických subjektům, a Digitaliseringsstyrelsen je zodpovědná za vývoj, provoz, správu a údržbu NemLog-in. Smlouva tak má za cíl podporovat Digitaliseringsstyrelsen v dalším rozvoji aplikace NemLog-in. Právě tyto průběžné služby, které mají být poskytnuty v souladu se smlouvou, mají za cíl podporovat společné veřejné, národní IT řešení, která se týkají velkého počtu fyzických a právnických osob v Dánsku. V tomto souvislosti má aplikace NemLog-in, která je součástí smlouvy, velkou společenskou kritičnost díky své centrální významu pro digitální Dánsko. Digitaliseringsstyrelsen proto chce dosáhnout bezpečného, stabilního, moderního a nákladově efektivního IT provozu s možností přizpůsobení a zmenšení. Proto smlouva klade vysoké požadavky na dostupnost, škalovatelnost, flexibilitu a bezpečnost. Vybídání smlouvy probíhá v těsném souvislosti s plánovaným výběrem Digitaliseringsstyrelsen smlouvy na údržbu, správu, další vývoj a další na aplikaci NemLog-in. Digitaliseringsstyrelsen chce, aby dodavatel provozu vstoupil do těsného a dynamického spolupráce s Digitaliseringsstyrelsen a budoucím hlavním dodavatelem a případně dalšími dodavatelé aplikací. Dodavatel provozu tak má poskytovat své služby v těsné spolupráci s Digitaliseringsstyrelsen a hlavním dodavatelem, včetně přechodu a zavedení aplikace NemLog-in na infrastrukturu, účast na relevantních fórech spolupráce a řízení provozních poruch a incidentů. Infrastruktura musí podporovat princip multi-tenant, takže více nájemníků může operovat autonomně a izolovaně bez přístupu k prostředkům ostatních nájemníků v infrastruktuře. Při pozdějším připojení dalších aplikací má dodavatel provozu na podobný způsob poskytovat služby smlouvy v těsné spolupráci s příslušnými nájemníky a jejich dodavatelé aplikací. Hlavní služby: 1) ZABEZPEČENÍ ZABEZPEČENÍ infrastruktury při čtyřech dodávkách: 1) infrastruktura pro společné podporné systémy zákazníka v samostatném nájemníku, 2) infrastruktura pro vývojové prostředí v nájemníku aplikace NemLog-in, 3) infrastruktura pro testovací prostředí v nájemníku aplikace NemLog-in a 4) infrastruktura pro prostředí staging a produkce, včetně rozsáhlých zabezpečených zón pro nájemník aplikace NemLog-in, a převzetí znalostí od předchozího dodavatele a účast na řízení projektu a relevantních fórech spolupráce. 2) PRŮBĚŽNÉ Služby a. provoz infrastruktury, včetně IT provozu infrastruktury, včetně hardwaru, sítě, úložiště, software, včetně operačních systémů, monitorování a zpracování požadavků na služby. Dodavatel provozu je zodpovědný za efektivní a stabilní provoz infrastruktury, včetně správy konfigurace a patchů, s cílem podporovat vysoké požadavky na dostupnost, škalovatelnost a flexibilitu. Dodavatel provozu má dále poskytovat provoz sítě v souvislosti s infrastrukturou, včetně zřízení, provozu a údržby sítě, směrování, segmentace, řízení provozu a přístupu k internetu. Provoz infrastruktury bude během trvání smlouvy měnit, například kvůli změně vzorů spotřeby, změně technických požadavků a/nebo zavedení nových aplikací. b. podpora a monitorování provozu, včetně poskytování podporných služeb ve formě 3rd-line podpory a hypercare pro aktéry v organizaci spolupráce smlouvy a pro aplikace, které se provozují v infrastruktuře, zřízení a provoz jednotky monitorování provozu k reakci na bezpečnostní události a kritické poruchy provozu v infrastruktuře a aplikacích. c. splnění, včetně pomoci při vlastních auditech Digitaliseringsstyrelsen, posouzení shody s důvěryhodnými službami a revizních prohlášení týkajících se požadavků na bezpečnost, zodpovědnost dodavatele provozu za provádění a prohlášení z vlastních auditů týkajících se požadavků na bezpečnost a nutné revize. 3) OBJEDNÁVACÍ Služby, včetně konzultantských a standardních objednávkových služeb a možnost třetího datového centra. 4) PROLONGOVACÍ Služby, včetně bezpečnosti, zpráv, dokumentace, zajištění kvality a testování. 5) TRANSITION a další ukončovací služby, včetně převzetí, při ukončení smlouvy nebo případné předání zodpovědnosti za služby novému dodavatele Digitaliseringsstyrelsen.