Francie – Realizace průzkumu – Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP

Tento oznámení má za cíl uzavřít rámcovou smlouvu s objednávkovým listem, bez minimálního objemu a s maximálním objemem 9 150 000 €, jednoúčelovou pro každý lot. Má za cíl definovat podmínky a způsob provádění služeb souvisejících s měřením ukazatelů kvality služeb na sítích Métro a RER (Lot 1 a 2) a na síti Tramway (Lot 3), které provozuje RATP, na principu tajných zákaznických kontrol. Služby jsou rozděleny do tří lotů: • Lot 1: Měření ukazatelů kvality služeb (50%) sítí Métro a RER o Odhadovaný maximální měsíční objem měření: 5 514 • Lot 2: Měření ukazatelů kvality služeb (50%) sítí Métro a RER o Odhadovaný maximální měsíční objem měření: 5 514 • Lot 3: Měření ukazatelů kvality služeb sítě Tramway o 24 kontrol za měsíc (3 kontroly na linku) Každý z lotů bude přidělen 1 dodavateli. Začátek služeb je plánován na 1. ledna 2027. Nicméně od října 2026 budou vybraní povinni zahájit výcvik vyšetřovatelů, počítačové testy a kontrolní měření, …