Nizozemsko – Inkasní služby – Inning Invordering Bezwaar en Beroep

Procedura veřejné zakázky prostřednictvím evropské veřejné zakázky podle (změněného) zákona o veřejných zakázkách 2012. Zadavatel Zadavatelem této veřejné zakázky je obec Breda. Pro více informací o obci Breda odkazujeme na webové stránky obce: www.breda.nl. Úkol Jednou z úkolů obce je dohled nad parkováním. Obec Breda tento dohled provádí vlastními silami. Při tom od roku 2019 používá skenovací auta. Při tom jsou vystaveny náhradní náklady. Tyto náhradní náklady je třeba vymáhat. Tento výzva se týká uvalování a vymáhání náhradní náklady, které obec vystavila, jak pro nizozemská, tak pro zahraniční SPZ. Kromě toho je možné proti těmto náhradním nákladům podat žalobu. Zpracování těchto žalob a zpracování případných následných odvolání je také součástí tohoto úkolu. K orientaci jsou zde čísla pro rok 2024. Jedná se o následující množství NHA: Nizozemské SPZ: 110 000 Belgická SPZ: 11 000 Německá SPZ: 1 500 SPZ z jiných zemí: 5 000 27 755 stížností ročně 88 odvolání ročně Indikace očekávaného množství je odvozena z současné situace. Zdůrazňuje se, že rozsah je pouze indikativní a z něj nelze odvodit žádná práva. Skutečný rozsah úkolu může být vzhledem k uvedené indikaci v klidném nebo negativním smyslu. Úkolem je také pravidelné periodické hlášení vykonaných aktivit. Obec očekává, že smluvní strana bude reagovat na nové vývoje a změny v zákonodárství a předpisech. Tato strana například proaktivně komunikuje, když je vymáhání v několika/nových zemích možné. Smluvní strana odesílá NHA, přičemž jejich formát je vytvořen ve spolupráci s obcí, včetně odkazů na provádějící stranu pro možnosti podání stížnosti na vystavené NHA, což musí být jasné v textu a prostřednictvím QR kódu. Obec zajistí, že na svých webových stránkách odkazuje na možnosti podání stížnosti u dodavatele. Obec hledá stranu, která může zajistit rychlé a efektivní zpracování vymáhacích dossiér a případů stížností, přičemž klientská přátelství má vysokou prioritu. Vědouce, že nikdo není rád z náhradních nákladů, je pro obec důležité, aby byly klientské kontakty klientsky přátelské a pokud je to nutné, deeskalující. Obec Breda je v současné době zkoumá možnost zavedení systému s klykou. V současné době je obec v první průzkumné fázi. Je možné, že během smlouvy nebo krátce před uzavřením smlouvy bude k dispozici více informací o zavedení systému s klykou. Loty Tato zakázka není rozdělena na loty: Cíl Cílem této veřejné zakázky je uzavřít rámcovou smlouvu pro poskytování těchto služeb. Smlouva vstoupí v platnost po podepsání a bude platit dva (2) roky od data spuštění 1. února 2027. Zadavatel má při vzájemném souhlasu stran právo tuto smlouvu prodloužit dvakrát o jeden (1) rok. Rozhodování o této/tych prodloužení/s je na základě posouzení vykonané výkonnosti. Maximální hodnota smlouvy Maximální hodnota zakázky v rámci této rámcové smlouvy je stanovena na 995 000,- EUR, včetně možností prodloužení. K uvedené částce nelze odvodit žádná práva. Pro zadavatele neplatí povinnost objednat. Pokud během platnosti rámcové smlouvy překročí maximální hodnotu zakázky, bude rámcová smlouva (dříve) ukončena. Mercell Tato veřejná zakázka bude zpracována výhradně a plně digitálně online prostřednictvím platformy Mercell (www.mercell.com). Podrobné instrukce ohledně digitálního zakázkování najdete v seznamu dotazů.