Rakousko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) zakoupí ve vyjednávacím řízení s předchozím oznámením rámcovou smlouvu na KI podporovanou telefonní přepojení (KI hlasový asistent) pro své lokality. Řešení automaticky přijímá příchozí hovory, rozpoznává záměr v přirozeném jazyce, poskytuje standardní informace, přepojuje na příslušné oddělení, systematicky zaznamenává zprávy a žádosti o přezvání a vždy zajišťuje přenos na člověka; v rozšířené verzi podporuje rezervaci termínů. Objem služeb: koncepce, poskytnutí software, integrace do existující telekomunikační infrastruktury Mitel a platformy IT dodavatele společnosti, rozhraní do ERP (SAP) nebo kalendářových funkcí / plánovacích tabulek a uvedení do provozu, školení, provoz, údržba, podpora a další vývoj. Projektový jazyk německý. Další možné zakazatelky podle podkladů pro účast.