Španělsko – Systémová podpora – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

Předmětem smlouvy je zakoupení služeb pro řízení specializovaného centra podpory uživatelů CESUS, pro end-to-end řízení incidentů, žádostí a dotazů prostřednictvím e-mailu, telefonické podpory a místní podpory, informační infrastruktury pracovního místa, podpory a služeb uživatelů videokonferencí, stejně jako služby první úrovně pro aplikace Ministerstva bydlení a městské agendy a společné služby AEAD, čímž se stává jediným bodem vstupu pro kontakty týkající se služeb TIC nabízených Divizí informačních a komunikačních technologií. Uživatelé, kteří jsou předmětem služby, budou vnitřní, v rámci informačního prostředí Ministerstva bydlení a městské agendy.