Belgie – Inkasní služby – Inning van handelsvorderingen, boetes en toeslagen

Tento kontrakt má za předmět uzavření rámcové smlouvy pro vybírání komerčních pohledávek, legálních přepočtů u cestujících, kteří podvádějí na vozidlech a v prostranstvích, které provozuje STIB, a také administrativních pokut. STIB již sama vybírá část pohledávek v přátelské fázi (předání protokolu, který konstatuje podvod nebo přestupek, zaslání výzvy k zaplacení, zaslání prvního připomínkového dopisu, zaslání daňového dopisu, který má exekuční sílu pro administrativní pokuty, odpověď na námitky, které zasílají porušovatelé, zpracování splátkových plánů atd.). STIB chce pracovat s jediným a jediným partnerem. Cílem je tak dosáhnout větší účinnosti, zjednodušeného řízení a kompletního služebního řádu, od předání případu až k případné soudní exekuci, podle předem určené trasy, která je vlastní pro každý typ vybírání (komerční pohledávky, přepočty a administrativní pokuty). Dodavatel musí mít dostatečné kapacity pro zpracování všech dosahů vybírání STIB, tj. odhadně 60 000 otevřených případů ročně. Vybírání se provádí po celé Belgii, ale především v Bruselském hlavním městě a v okolních obcích. Dodavatel musí disponovat alespoň jedním kancelářským prostorem v Bruselském hlavním městě, který je veřejnosti přístupný pro vybírání pohledávek. Dodavatel služeb může také rozšířit své činnosti do evropských zemí. Smlouva bude uzavřena s maximálně 2 adjudikátory: hlavním adjudikátorem a sekundárním adjudikátorem. Tento druhý vykonává smlouvu v případě systematického selhání hlavního adjudikátora.