Finsko – Call centra – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Cílem zakázky je komplexní zákaznická služba, zákaznická služba na konci a technická zákaznická služba, včetně nástrojů, prací a procesů, pro elektrickou síť, teplo a vodu společnosti Lappeenrannan Energia Oy (Zadavatel) (Zákaznická služba - nástroje zahrnuty; název projektu 'Bella'). Dostupnost důvěrných zakázkových dokumentů, povinnost mlčení a dodací postup jsou popsány v příloze k výzvu k zakázce, v dokumentu, který je uveden v kapitole 11 (1398/2016 73 § 3 mom).