Belgie – Pomocné služby pro leteckou dopravu – Dienstverlening PRM (passengers with reduced mobility)

Předmět této zakázky se týká dodávky vycvičených, provádějících PRM zdrojů (PRM agenti, přivítací agenti a relevantní řídící funkce). Tyto profily poskytují speciální asistence cestujícím, kteří potřebují pomoc při cestování, jako jsou starší osoby a osoby se zdravotním postižením. Mezi tyto poslední patří například uživatelé invalidních vozíků, ale také cestující s mentálním nebo psychickým postižením, jako jsou lidé s autismem nebo demencí. Tato PRM služba zahrnuje bezpečné a konformní doprovázení těchto PRM na kvalitní způsob, kde SLA k zákazníkům (letošní a cestující) a kontinuální zlepšování stojí na prvním místě. Tato zakázka obsahuje několik povinných možností: přivítací funkce odletové pultu, dispečink odletové pultu a noční dispečink.