Francie – Balíky programů a informační systémy – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM tvoří Ředitelství IT služeb skupiny La Poste. Jako interní poskytovatel IT služeb působí pro různé odvětví skupiny. V tomto kontextu i-TEAM zejména zajišťuje: • Exploataci a udržování infrastruktury a aplikací v provozuschopném stavu, • Poskytování sdílených digitálních služeb. Aktivity jsou strukturovány podle průmyslové logiky, která rozlišuje: • Koncepční a transformační aktivity (BUILD), • Exploatační a podporné aktivity (RUN). Ředitelství DUNES (Unified Digital and Secure User Environment Directorate) je ředitelství i-TEAM, které se specializuje na digitální prostředí zaměstnanců. Ředitelství DUNES má za hlavní úkoly: • Definovat a řídit strategii týkající se pracovního místa a kolaborativního prostředí, • Koncipovat a vyvíjet technologické standardy, • Zaručit bezpečnost a konformitu uživatelských prostředí, • Řídit transformační programy související s digitálním pracovním prostředím. Očekávané služby musí zajistit efektivní podporu expertního stupně (nejvyšší stupně eskalace) na řešení správy a infrastruktury kolem pracovního místa. V tomto smyslu jsou hlavní identifikované potřeby následující: Služby podpory: Tento balíček musí zahrnovat služby podpory (správa incidentů při eskalaci týmů La Poste a správu problémů). Expertní služby: Jedná se o další expertní služby, které mohou být přidány podle potřeby. Vysvětlení uvedených prvků představují hlavní očekávané služby. Budou podrobněji popsány v příloze (RFI Annex Response Framework) věnované tomuto dokumentu. Hlavní úkolem je zajistit, aby nabídka odpovídala vyjádřeným potřebám, kontextu a podnikovým úkolům skupiny La Poste. Nevyčerpávající seznam produktů Microsoft, které jsou v rámci a očekávaných služeb: > Intune * > Entra ID > Microsoft Configuration Manager * > Active Directory > Windows 11 > Windows Server od 2016 do 2025 > Správa flotily Android a IOS * Řešení Intune a MCM fungují v režimu co-management / hybridní. Odkaz na přílohu 01 pro další informace.