Polsko – Systémové a podpůrné služby – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

Předmět zakázky: Poskytování služeb servisu a technické asistence v oblasti zařízení firmy Cisco a Palo Alto a systému monitorování infrastruktury MSS. Hlavní místo poskytování služeb: CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg. Předmětem zakázky je poskytování služeb technického servisu zařízení a softwaru výrobců Cisco Systems INC. a Palo Alto Networks Inc. (které jsou u Zakazníka instalovány) podle Přílohy č. 1 k projektu Smlouvy, která tvoří Přílohu č. 3 k SWZ. 3. Pod pojmem služby servisu a technické asistence, dále jen služba, se rozumí všechny akce – včetně vzdálených akcí – nutné k odstranění závady zařízení nebo softwaru a k navrácení do technické funkčnosti v souladu s parametry zaručenými výrobcem s ohledem na normální opotřebování zařízení. 4. Doba trvání technického servisu činí 36 měsíců. 5. Služba, která tvoří předmět zakázky, bude poskytována v sídle Zakazníka nebo na dálku prostřednictvím služby vzdáleného přístupu, v závislosti na požadavcích Zakazníka.