Rakousko – Služby programového vybavení – Integrierte Plattform für IT, MT und OT Service Management

Oddělení IKTMT plánuje nahrazení existujícího systému moderní integrovanou platformou pro IT, MT & OT správu služeb. Nová platforma bude dále sloužit jako centrální uzel pro služby IKTMT, zákaznické služby a řízení kontinuity související s IKTMT. Potřebujeme integrovanou platformu, která zvýší operační efektivitu a zajistí konzistentní jednotnou databázi. Kromě toho má přispět k zlepšení kvality služeb a snižovat rizika v provozním a služebním prostředí. Jako vedoucí produkt ve druhé fázi, podle § 106 BVergG 2026, bude použita platforma ServiceNow s moduly ITOM Visibility, CSM Professional a BCM (Business Continuity Management) – nebo ekvivalentní. Nabízené řešení musí zabezpečit úplný funkční rozsah těchto modulů.