Nizozemsko – Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora – ITSM Oplossing

Cíl této veřejné zakázky je vybrat dodavatele pro budoucí IT Service Management řešení, které efektivně podporuje ICT služby HLTsamen a přizpůsobuje se rozměru a rozvojovým ambicím organizace. Řešení je založené na ITIL principích a nejlepších praxích a přispívá ke standardizaci, ovladatelnosti a další digitalizaci služeb. Navíc řešení zvýší samostatnost uživatelů a připojí se k existujícímu aplikaciovému zázemí. Tato selekční fáze má za cíl vybrat omezené množství vhodných uchazečů. V této fázi se hodnotí, které dodavatele jsou svým pohledem, směrem produktu a zkušenostmi nejlépe v souladu s cíli a kontextem HLTsamen. Zakázka se týká organizace s přibližně 500 koncovými uživateli a asi 60 ITSM správci, přičemž řešení bude nasazeno pro podporu všech primárních IT služebních procesů. Přesná rozsah, doba trvání a finanční rámce kontraktu budou v další fáze detailněji vyjednány. Na uvedená čísla nelze odvodit žádná práva.